常見問題

若在機場內遺失物品，請依據遺失地點聯繫我們。詳細資訊請瀏覽以下內容。
關於遺失物品

關於航班時刻的資訊，請參閱「國內線航班」、「國際線航班」。
國內線航班
國際線航班

請洽詢所要搭乘的航空公司。
航空公司一覽

有關航廈的資訊，請按畫面右下角的「航廈」圖示進行確認。
此外，搭乘國內線的旅客為第1航廈或第2航廈，搭乘國際線的旅客為第2航廈或第3航廈。航廈依據搭乘的航班而有不同，敬請注意。

• 搭乘國內線並將液體攜帶至機內
  液體飲料可攜帶至機內。化妝水及美容用液體可攜帶至機內，但單一容器的容量不得超過500ml或0.5kg，每人可攜帶至機內的總量為2公升或2kg。
• 搭乘國際線並將液體攜帶至機內
  液體裝入容量超過100ml或100g之容器者，禁止攜帶至機內。液體裝入容量100ml或100g以下之容器者，必須放入容量1公升以下且附帶密封拉鍊之塑膠袋，並在塑膠袋中保留充裕的空間，每人僅限攜帶1袋進入機內。部分被視為危險物的物品等則為例外，禁止攜帶至機內，詳細資訊請洽詢所搭乘的航空公司。
• 轉機
  包含免稅品的液體類物品處理方式，適用於轉機地點國家的規定，敬請注意。有關轉機地點國家等詳細資訊，請洽詢所搭乘的航空公司。

關於攜帶液體至機內
航空公司一覽

各航空公司依據日本國土交通省之標準進行安全檢查。
托運行李與手提行李，其處理方式依據品項與數量而有不同。危險物品的詳細資訊請洽詢所搭乘的航空公司。
航空公司一覽

托運行李的規定依據航空公司而有不同，請洽詢所搭乘的航空公司。
航空公司一覽

為確保航空安全，請搭乘出發班機的旅客配合接受安全檢查。
國內線與國際線的檢查流程不同，詳細資訊請參閱以下內容。
搭乘國內線
搭乘國際線

• 出口品
  相關規定依據目的地而有不同。詳細資訊請參閱各國家地區的海關或大使館等機關。
• 進口品
  有關進口物品至日本的洽詢單位，依據進口物品而有不同，請洽詢以下各機關。
  • 關於動物檢疫
    農林水產省 動物檢疫所 羽田機場支所03-5757-9752（24小時）
    關於肉製品等伴手禮
  • 關於植物防疫
    農林水產省 植物防疫所 羽田機場支所旅客部門03-5757-9790（8:30~17:00）
    進口規定相關資料庫
  • 有關稅法的洽詢
    東京海關03-3529-0700（平日 9:00～17:00）
    tyo-gyomu-sodankan@customs.go.jp

有關旅客服務設施使用費詳細資訊，請參閱此PDF。
旅客服務設施使用費收費條款（國內線）（PDF：160 KB）旅客服務設施使用費收費條款（國內線）（PDF：160 KB）
旅客服務設施使用費收費條款（國際線）（PDF：114 KB）旅客服務設施使用費收費條款（國際線）（PDF：114 KB）

航行路線及噪音對策由政府管轄部門負責執行，有關諮詢處請參閱以下內容（平日8:30~18:15，其他時段由答錄機接聽）。
東京機場事務所導入直撥電話之相關通知

各商店的詳細資訊請參閱本網站的「餐廳＆商店」。有關販售的商品，請參閱「HANEDA Shopping」。
餐廳&商店
HANEDA Shopping

各商店的詳細資訊請參閱「店家詳細資訊」。
搜尋餐廳
搜尋商店

各商店的詳細資訊請參閱「店家詳細資訊」。
搜尋餐廳
搜尋商店
搜尋免稅店

請參閱以下「適用購物券＆美食券商店一覽」。
適用購物券＆美食券商店一覽（PDF：94 KB）

第2航廈的國際線及第3航廈為24小時開放。
第1航廈及第2航廈的國內線區域原則上為5:00～24:00。惟出境大廳於最後班機起飛後閉館，入境大廳於最後班機到達後閉館。

請參閱本網站的「會合地點」。
會合地點

羽田機場的停車場可事前預約。
請注意，停車場無法透過電話預約。
詳細資訊請參閱以下預約頁面或「交通資訊」的「停車場」。

P2預約頁面
P3預約頁面
P4預約頁面
P5預約頁面
停車場

第1航廈可從6F前往，第2、第3航廈可從5F前往屋頂的觀景台。觀景台的開放時間依據航廈而有不同。
第1、第2航廈 6:30～22:00
第3航廈 24小時
此外，觀景台有可能因為天候惡劣而關閉，敬請見諒。
詳細資訊請參閱「觀景台」。

觀景台

第1航廈有14個，第2航廈有12個，第3航廈有19個。
請參閱本網站的「育嬰室」，如需更詳細的資訊，請洽詢「服務台」。
如有任何疑問，請洽詢羽田機場航廈服務台（03-5757-8111）。
國內線 營業時間 5:00～25:00
國際線 營業時間 24小時
育嬰室
服務台

依據日本國土交通省訂定的機場管理規則，除了身心障礙者協助犬（導盲犬、聽導犬、看護犬）之外，不得攜帶動物進入航廈。
以貨運方式交由航空公司托運時，請將動物放入籠內，並送至報到櫃台托運。

機場內設有寵物旅館，可代為照顧旅客的寵物。詳細資訊請參閱「寵物寄放」。
寵物寄放

如需吸菸（包含加熱式香菸、電子香菸），請利用設置於航廈內的吸菸區。詳細資訊請參閱「吸菸區」。
吸菸區

詳細資訊請參閱「交通資訊」的「航廈間移動」。
航廈間移動

詳細資訊請參閱「服務介紹」的「外幣兌換處」或「郵件與郵筒」。
外幣兌換處
郵件與郵筒

各航廈的郵筒位於以下地點。詳細資訊請參閱「郵件與郵筒」。
郵件與郵筒

詳細資訊請參閱「銀行與ATM」。
銀行與ATM

請利用航廈內的寄物處或投幣式寄物櫃。
寄物處
投幣式寄物櫃

各航廈皆設有宅配櫃台。
詳細資訊請參閱「宅配」。
宅配

第1航廈1F郵局提供國際寄送服務。詳細資訊請洽詢郵局。
郵件、郵筒
羽田機場郵局

可於下列店鋪申請受理。依據店鋪的不同，指定配送飯店有所限制，詳細資訊請洽詢各店鋪。
第1航廈 1F

• 雅瑪多運輸
• 日航行李服務台

第2航廈 1F

• 雅瑪多運輸

宅配
寄放行李

詳細資訊請參閱「飯店」或「預約住宿」。此外，「各區域飯店訂房資訊」中也有相關說明。
飯店
預約住宿
各區域飯店訂房資訊

搭乘國際線轉機時也能投宿飯店。
如需投宿飯店，請利用第3航廈出境後區域3樓114號門附近的TOKYO SKY KITCHEN對面的電扶梯或電梯，前往過境旅館入口。

• 過境旅館
  出境後區域 3樓 114號門附近
  瀏覽地圖

諮詢處

• 電話號碼：03-6830-1111
  THE 皇家花園飯店 東京羽田

收費貴賓室（與信用卡公司合作提供）、航空公司貴賓室相關資訊請參閱「收費貴賓室」、「航空公司貴賓室」。
有關使用貴賓室的條件，請洽詢各航空公司或信用卡公司。
收費貴賓室
航空公司貴賓室

非持卡用戶亦可使用以下收費休息室。請在休息室櫃檯以現金或信用卡支付使用費。

• 第1航廈、第2航廈國內線區域收費休息室

費用等詳情請參閱“收費貴賓室”。
收費貴賓室

第1航廈、第2航廈國內線區域內的收費休息室，無論是否搭乘航班，在櫃檯完成付費手續後均可使用。

• 持卡用戶若在出發當日或非到達時使用，仍需支付使用費。

第2航廈國際線及第3航廈的付費或持卡休息室僅供離境旅客使用，敬請注意。
收費貴賓室

若為持有當日登機證或為持卡用戶，即可免費使用。合作信用卡公司如下，具體契約狀況請直接聯繫信用卡公司以確認是否符合使用條件。
收費貴賓室的附屬信用卡（PDF：462 KB）

收費休息室販售輕食。

請勿在收費休息室使用電腦、智慧型手機等撥打電話或進行線上會議。同時，請勿參加電話會議。

部分美國運通卡及EPOS白金卡持卡者可免費與1位同伴使用收費休息室。

請參閱「獨立辦公空間」和「出租辦公室」。
獨立辦公空間
出租辦公室

詳細資訊請參閱「前往羽田」。
前往羽田

請參閱東京單軌電車網站。
東京單軌電車濱松町站往羽田機場站的時刻表
【平日】時刻表
【星期六・國定假日】時刻表
單軌濱松町站至羽田機場的時刻表
羽田機場第一航站樓
【平日】時刻表
[週六/節假日]時間表
羽田機場第二航站樓
【平日】時刻表
【星期六・國定假日】時刻表
羽田機場第3航站樓
【平日】時刻表
【星期六・國定假日】時刻表

詳細資訊請參閱東京單軌電車網站。
諮詢電話（東京單軌電車客戶服務中心050-2016-1640）
也可以使用「交通資訊地圖路線搜索 HND Route Master」進行查詢。
東京單軌電車
T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達
T2出發/抵達 T2出發/抵達 T2出發/抵達 T2出發/抵達 T2出發/到達
T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達

請參閱京急電鐵網站。
品川站往浦賀的時刻表
【平日】時刻表
【星期六】時刻表
【國定假日】時刻表
橫濱站往泉岳寺的時刻表
【平日】時刻表
【星期六】時刻表
【國定假日】時刻表
羽田機場第1、2航廈站往京急蒲田的時刻表
【平日】時刻表
【星期六】時刻表
【國定假日】時刻表
羽田機場第3航廈站往蒲田京急的時刻表
【平日】時刻表
【星期六】時刻表
國定假日】時刻表

詳細資訊請參閱京急電鐵的網站和《羽田機場交通資訊指南》。
諮詢電話（京急詢問處03-5789-8686）
也可以使用「交通資訊地圖路線搜索 HND Route Master」進行查詢。
京急電鐵
羽田機場交通資訊指南
T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達
T2出發/抵達 T2出發/抵達 T2出發/抵達 T2出發/抵達 T2出發/抵達
T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達

目的地不同，運營巴士公司也會不同，請從各巴士公司首頁確認巴士時間。
也可以使用「交通資訊地圖路線搜索 HND Route Master」進行查詢。
東京機場交通
京濱急行巴士
T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達
T2出發/抵達 T2出發/抵達 T2出發/到達 T2出發/到達 T2出發/抵達
T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達

詳細資訊請參閱「電車、單軌電車」、「高速巴士、路線巴士」、「計程車」等交通資訊頁面。
電車、單軌電車
高速巴士、路線巴士
計程車

我們致力於以通用設計為基礎，提供所有旅客皆可安心使用，且「更為貼心」的航廈。
需要幫助的旅客，請通知最近的「服務台」，或告知附近的「禮賓部」。

• 需要幫助的旅客
  行動不便旅客
  視障者旅客
  聽力和語言障礙的旅客
  攜帶小孩的旅客

諮詢窗口

• 羽田機場航廈服務台
• 電話號碼：03-5757-8111
• 傳真號碼：03-6428-0889
• 服務時間：24小時（全年無休）

若從羽田機場出發，機場禮賓部提供輪椅租賃及援助服務。若能提前聯繫羽田機場航廈問訊處，可以將輪椅送到旅客的指定位置（機場內）。
服務詳細資訊及援助服務提前預訂，請洽詢羽田機場航廈問訊處。
服務台・服務中心綜合服務部門
電話號碼：03-5757-8111(全年無休 / 5:00-24:00)

到達羽田機場後，由航空公司提供從機艙、行李領取處至航廈區間的援助服務。
各航空公司將依據旅客需求提供援助服務，詳細資訊請洽詢航空公司。
需要幫助的旅客-航空公司、交通公司提供的支援服務
預約援助服務

請自由使用輪椅。

若在出發前使用租賃用輪椅，使用範圍可至機艙內。
若在到達後使用租賃用輪椅，使用範圍包括機艙、行李領取處、航廈以及停車場。
電車各航廈站內無法使用輪椅，為各位旅客帶來不便，我們深表歉意，若欲使用敬請聯繫鐵路公司員工。

非常抱歉，機場外暫不提供輪椅租賃服務。
嬰兒車租賃服務請前往東京單軌電車羽田機場第1航廈站北口售票機旁的嬰兒車租賃服務「babycal」。詳細資訊請瀏覽以下網站。（位於東京單軌電車管轄區域內）
babycal

提供單向式與雙向式2款嬰兒車，可坐可躺角度均可安心睡眠。

• 非180度完全傾斜。

對象年齡如下。

• 單向式：2個月～4歲（48個月）
• 雙向式：4個月～3歲（36個月）

出発時は航空会社カウンターまで、到着時は到着出口からのご案内です。
介助サービスご予約
チェックインカウンターから航空機、航空機から到着出口までのお手伝いをご希望の場合は、ご利用の航空会社にお問い合わせください。
お手伝いが必要なお客さま-航空会社・交通各社によるサポート

本網站統一以「障害者」指稱身心障礙者。
如使用「障がい者」一詞，會導致視覺障礙者專用的螢幕閱讀器（朗誦電腦螢幕畫面軟體）發音錯誤。

請參閱本網站的「隱私權政策」。
原則上，本網站可以自由連結，請將連結設定為首頁網址（https://tokyo-haneda.com/）。
隱私權政策

請洽詢羽田機場綜合服務部門（03-5757-8111），或直接前往「服務台」。

羽田機場內沒有退稅（TAX REFUND）櫃台。請至免稅店購物並以免稅價格購買。
出境時，請在海關櫃台出示護照及購物明細表。
（購物明細表將由海關回收。）

請依據諮詢的內容，分別洽詢以下各窗口。

• 關於出入境
  東京入國管理局羽田機場支局
  電話號碼：03-5708-3202
  平日 9:00～17:45
  航空公司一覽
• 關於免稅範圍
  東京海關 羽田機場海關支署
  電話號碼：03-3529-0700
  平日 8:30～17:00
• 關於簽證
  請洽詢各國大使館。
• 關於轉機時的過境條件
  依據國籍、旅程而有不同。
  請洽詢東京入國管理局羽田支局及各航空公司。
  航空公司一覽