有关积分计划的常见问题
我们对旅客经常咨询的问题及相关答复进行了整理，咨询前请查阅下列各项的内容。
关于HANEDA点的一般情况
Q01请介绍一下羽田积分。
Q02请告诉我如何开始使用羽田积分。
要开始HANEDA积分服务，需要下载羽田机场官方应用程序。想要积分的话，请在店里出示应用内的会员证条形码。为了使用 (交换) 累积的积分，需要注册HANEDA会员 (可以在应用程序内立即完成) 。
Q03需要注册会员才能使用羽田积分吗？
即使只下载羽田机场官方应用程序，也可以积累积分 (在店里出示会员证条形码) ，但是要使用 (交换) 积累的积分，需要注册HANEDA会员 (在应用程序内可以马上进行) ，请注意。
Q04我已经在网上注册为羽田会员。我可以累积和使用羽田积分吗？
已经在网上注册为HANEDA会员的人也需要下载羽田机场官方应用程序。通过在应用程序中使用HANEDA会员的ID (JapanAirportID) 登录，也可以使用累计的积分。
Q05不使用应用程序（羽田机场官方应用程序）可以收集并使用羽田积分吗？
好的。需要下载羽田机场官方应用程序。想要积分的话，请在店里出示应用内的会员证条形码。为了使用 (交换) 累积的积分，需要注册HANEDA会员 (可以在应用程序内立即完成) 。
关于HANEDA积分的积累方法和使用方法
Q01请告诉我如何累积羽田积分。
Q02在商店可以赚取多少羽田积分？请告诉我积分奖励率（回报率）。
积分的授予率 (返还率) 为购买金额的2%。购物500日元 (不含税) 以上时，每500日元 (不含税) 累积10P,可以用100P兑换100日元的“购物优惠券”。此外，购物袋和运费不属于积分对象。
Q03请告诉我哪些商品是不能赚取积分的。
保冷剂、邮费、收费购物袋是对象外。
Q04请告诉我羽田积分何时获得？
一般来说，在符合条件的商店购物所获得的积分将在付款后的第二天生效。如果您使用应用内追溯申请积分，积分将在 7 天内获得，不包括星期日及法定节假日。 （后续申请，黄金周期间及年末年初等长假期间，补助时间不固定。）
Q05可以稍后添加积分吗（追溯申请）？
您可以在购买之日起 7 天内在应用程序内进行申请。输入指定项目后，将在 7 天内奖励积分（星期日及法定节假日除外）。 （黄金周、年末年初等长假期间，补助时间不固定。）请注意，每天最多可申请 5 份。
Q06如何查看我累积的羽田积分及其历史记录？
您可以在羽田机场官方应用程序内的我的页面确认HANEDA积分的授予和使用 (交换) 历史记录。
Q07如何使用（兑换）羽田积分？请告诉我怎么做。
请在羽田机场官方应用程序中按照应用程序内规定的手续，将积分兑换成“购物优惠券”。另外，需要注册HANEDA会员 (在应用程序内可立即注册) ，敬请注意。
Q08我可以使用（兑换）多少羽田积分？另外，请告诉我可以使用（交换）的单位。
从100P可以以100日元为单位兑换“购物优惠券”。在店里使用的话，是以购物优惠券100日元券为单位使用的，但是不会找零，请注意。
Q09请介绍一下“购物优惠券”。
Q11购物券有有效期吗？
“购物优惠券”的有效期为换货 (发行) 后的24小时。请注意24小时以内在对象店铺使用。
Q12购物券过期了怎么办？
已过期，将从屏幕上删除。请注意，此服务仅在有效期限 (更换后24小时) 内提供。
Q13我用积分兑换了购物优惠券，可以取消吗？
积分兑换一旦进行就不能取消，请注意。
Q14如何确认已使用（兑换）的羽田积分及其历史记录？
您可以在羽田机场官方应用程序内的我的页面确认HANEDA积分的授予和使用 (交换) 历史记录。
Q15积分可以兑换现金吗？
积分不能兑换现金。通过在应用程序内兑换购物优惠券，可以用于购物金额的折扣。
Q16「购物优惠券」可以与其他优惠券同时使用吗？
也可以和其他折扣券等一起使用。
Q17使用“购物优惠券”购买的金额会获得积分吗？
“购物优惠券”的金额不能积分。但是，除此之外的差额的支付部分，和平常一样给予。
Q18如果我使用购物优惠券，我会收到零钱吗？
只使用“购物优惠券”支付时，不会找零。如果您同时使用“购物优惠券”和现金支付的话，支付的差额部分会找零。
Q19有哪些商品不能使用“购物券”？
购买金券类的时候不能使用。
Q20可以兑换其他公司的积分或里程吗？
不能兑换其他公司的积分、里程、电子货币等。
关于HANEDA积分的有效期限
Q01羽田积分的有效期是哪一天？积分的到期日期是否根据奖励时间而变化？
HANEDA积分的有效期是3年。授予月的3年 (36个月) 后的月末失效。同一月内获得的积分有效期相同。
Q02如何查看我获得的羽田积分的有效期？
HANEDA积分的有效期限 (失效时间) 可在羽田机场官方应用程序内的我的页面中确认。
Q03过期的积分怎么办？
过了有效期的积分将失效。授予月的3年 (36个月) 后的月末失效，请注意。
其他
Q01在我的页面上可以看到羽田积分的什么内容？
关于我的页面中的HANEDA积分，您可以检查当前持有的点数，积分授予/使用 (交换) 的历史记录，积分的到期日期 (到期时间) 等。
Q02我可以将羽田积分转让给其他人吗？
积攒的积分仅限积攒的人本人使用。不能将自己的HANEDA积分转让给他人。
Q03我可以整合其他用户拥有的羽田积分吗？
您无法合并其他人拥有的HANEDA积分。此外，同一个人不能同时创建多个账户和累积HANEDA积分。
Q04个人信息如何管理和使用？
有关个人信息的管理和使用的信息，请参阅日本机场大厦株式会社的“隐私政策”（此处）。
Q05请告诉我有关羽田积分的进一步咨询的联系方式。
有关羽田积分的更多信息，请通过以下方式联系我们。请使用我们网站专用页面上的咨询表与我们联系。 （点击这里）
Q06取消羽田会员资格后，我的积分会怎样？
退出HANEDA会员时，该用户的所有信息都会被删除，积分相关的信息也会被删除。
Q07更换手机型号或卸载应用程序后，我的积分余额和历史记录还会保留吗？
如果您注册了HANEDA会员，在更换羽田机场官方应用程序或重新安装时再次登录，就可以继承HANEDA积分余额和各种历史记录。没有注册HANEDA会员的情况下，以前的积分余额和履历不会被继承，请注意。