常见问题
我们对旅客经常咨询的问题及相关答复进行了整理，咨询前请查阅下列各项的内容。
丢失/遗失物品
Q如在航站楼内遗忘物品，该联系哪个窗口？
航站楼内失物招领请参阅“遗失物品须知”。
遗失物品须知
航班信息
Q如何查询空座情况和票价？
请咨询相应的航空公司。
航空公司一览
Q如何查询可以使用的航站楼？
请您通过画面右下方的“航站楼”图标，确认航站楼信息。
国内线的登机口位于第1航站楼和第2航站楼，国际线的登机口位于第2航站楼和第3航站楼。实际登机的航站楼取决于您所乘坐的航班，敬请注意。
Q可以攜帶液體物品上飛機嗎？
- 国内线乘客携带液体物品登机的相关规定
可携带液体饮料登机。乘客可携带化妆水、美容类液体物品登机，但单个容器的容量不得超过500ml或0.5kg，每位乘客可携带登机的液体上限为2升或2kg。 - 国际线乘客携带液体物品登机的相关规定
凡是盛装在容量超过100ml或100g的容器中的液体物品，一律不得带上飞机。盛装在容量未超标（不超过100ml或100g）容器内的液体物品，必须全部收纳在容量不超过1升的拉链式透明塑料袋中，并留有一定空间。每位乘客限带一袋符合上述标准的液体物品登机。部分被视作危险物品的液体物品可能会受到更加严格的管制，详情请咨询相应的航空公司。 - 需要转机时的相关规定
包括免税品在内的所有液体类物品，均须遵循转机国家的相关规定，敬请注意。关于相关国家的具体规定等，请咨询相应的航空公司。
Q如何查询危险物品携带规定？
各航空公司须遵照国土交通省的规定实施安检。
托运行李及携带登机时的实际处理方法取决于物品的种类及数量。关于危险物品的详细规定，请咨询相应的航空公司。
航空公司一览
Q如何查询托运行李规定？
各航空公司对托运行李的规定有所不同，详情请咨询相应的航空公司。
航空公司一览
Q如何查询进出口物品的相关规定？
- 出镜物品
具体规定因目的地而异。详情请咨询各国家/地区的海关、大使馆等部门。 - 入境物品
关于进入日本的入境物品，需根据实际种类咨询不同的部门。详情请咨询下列机构。- 动物检疫规定
农林水产省 动物检疫所 羽田机场支所03-5757-9752（24小时）
携带肉制品等入境的相关规定 - 植物防疫规定
农林水产省 植物防疫所 羽田机场支所旅客接待窗口03-5757-9790（8:30~17:00）
入境物品规定数据库 - 关税咨询
东京海关03-3529-0700（工作日 9:00～17:00）
tyo-gyomu-sodankan@customs.go.jp
- 动物检疫规定
Q如何查询旅客服务设施使用费 (PSFC)？
Q航行路线和噪音相关问题，该联系哪个窗口？
航行路线及防噪音措施由相关政府部门负责管辖。详情请咨询相关部门（工作日8:30~18:15，非工作时间将以电话录音的形式进行接待）。
东京机场事务所开通直通电话咨询服务的通知
商店信息
Q航站楼纪念品商店在哪里？
各商店的详细信息请浏览本网站的“餐厅&商店”介绍，具体销售的商品详见“HANEDA Shopping”。
餐厅&商店
HANEDA Shopping
Q哪些商店可以使用购物＆美食优惠券？
请参照以下购物＆美食优惠券对象商店一览。
购物＆美食优惠券对象商店一览（PDF：262 KB）
设施使用信息
Q航站楼是否设有开放时间？
第2航站楼的国际线和第3航站楼均为24小时开放。
第1航站楼、第2航站楼国内线区域的开放时间原则上为5:00～24:00。但是，出发大厅和到达大厅分别会在当日最后一班航班离港、到达后关闭。
Q是否设有便于寻找的会合地点？
详情请见本网站的“会合地点”介绍。
会合地点
Q如何查询停车费、营业时间、空位信息等？
Q展望台在哪里？
从第1航站楼的6F、第2/第3航站楼的5F可前往楼顶的展望台。各航站楼的展望台开放时间有所不同。
第1、第2航站楼 6:30～22:00
第3航站楼 24小时开放
如遇恶劣天气等，可能会关闭展望台，敬请谅解。
详情请浏览“展望台”介绍。
展望台
Q母婴室在哪里？
第1航站楼设有14处，第2航站楼设有12处，第3航站楼设有19处。
详情请见本网站的“婴儿室”介绍。如需进一步了解详情，请咨询“问询台”。
如果您对上述内容有任何不明之处，欢迎咨询羽田机场航站楼电话咨询中心（03-5757-8111）。
国内线 接待时间 5:00～25:00
国际线 接待时间 24小时
婴儿室
问询台
Q是否可以携带动物进入航站楼？
根据国土交通省制定的机场管理规定，旅客不得将残疾人辅助犬（导盲犬、听导犬、护理犬）以外的动物带入航站楼内。
如需交由航空公司作为行李托运，请装入笼子等器具内，交给值机柜台的工作人员。
Q宠物旅店在哪里？
机场内开设了宠物旅店，为您代管珍爱的宠物。详情请见“宠物寄养”介绍。
宠物寄养
Q吸烟场所（包括加热式香烟及电子烟）在哪里？
如需吸烟（包括加热式香烟及电子烟），请前往航站楼内设置的吸烟区。详情请见“吸烟区”介绍。
吸烟区
Q如何查询航站楼之间的移动方法？
详情请见“交通路线”中的“航站楼间移动”部分。
航站楼间移动
Q邮箱在哪里？
各航站楼的邮箱位置如下所示。详情请见“邮局/邮箱”。
邮局/邮箱
Q银行和ATM在哪里？
详情请见“银行/ATM”。
银行/ATM
Q快递服务柜台在哪里？
各航站楼均设有快递柜台。
详情请见“快递”介绍。
快递
Q可以使用过境酒店吗？
国际线转机的旅客同样可以入住酒店。
需要入住时，可移动至第3航站楼出境后区域 3楼114号门附近有一家TOKYO SKY KITCHEN，乘坐该店对面的扶梯或电梯，可前往过境酒店大堂。
- 过境酒店
出境后区域 3楼 114号门附近
查看MAP
咨询受理
交通路线信息
Q前往羽田机场的交通路线有哪些？
详情请见“前往羽田”。
前往羽田
Q如何查询单轨电车的首末班车时间？
请浏览东京单轨电车网站。
东京单轨电车滨松町站前往羽田机场站方面的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表
东京单轨电车羽田机场前往滨松町站方向的时刻表
羽田机场第1航站楼
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表
羽田机场第2航站楼
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表
羽田机场第3航站楼
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表
有关详细信息，请参见东京单轨电车网站。
查询电话（东京单轨电车客户服务中心050-2016-1640）
您也可以通过“交通路线路径搜索HND路径主站”进行查询。
东京单轨电车
T1出发/到达
T1出发/到达
T1出发/到达
T1出发/到达
T1出发/到达
T2出发/到达
T2出发/到达
T2出发/到达
T2出发/到达
T2出发/到达
T3出发/到达
T3出发/到达
T3出发/到达
T3出发/到达
T3出发/到达
Q如何查京急线的首末班车时间？
请浏览京急电铁网站。
品川站前往浦贺方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表
横滨站前往泉岳寺方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表
羽田机场第1、2航站楼前往京急蒲田方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表
羽田机场3号航站楼前往蒲田京急方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表
有关详细信息，请参见京急电铁的网站和《羽田机场交通路线指南》。
查询电话（京急问讯处03-5789-8686）
您也可以通过“交通路线路径搜索HND路径主站”进行查询。
京急电铁
羽田机场交通路线指南
T1出发/到达
T1出发/到达
T1出发/到达
T1出发/到达
T1出发/到达
T2出发/到达
T2出发/到达
T2出发/到达
T2出发/到达
T2出发/到达
T3出发/到达
T3出发/到达
T3出发/到达
T3出发/到达
T3出发/到达
Q如何查询巴士的首末班车时间？
其他问题
Q在航站楼内需要帮助时，如何使用相关服务？
基于通用化设计的出发点，努力打造能让所有旅客安心、“服务更细致”的航站楼。
如果您需要帮助，请前往最近的“问询台”或“礼宾处”寻求帮助。
咨询窗口
- 羽田机场航站楼咨询中心
- 联系电话：03-5757-8111
- FAX号：03-6428-0889
- 接待时间：24小时（全年无休）
Q为什么日文以“障害者”指称残障人士？
本网站统一以“障害者”指称残障人士。
如使用“障がい者”一词，将导致视觉障碍者专用的荧幕阅读器（朗诵电脑荧幕画面软件）发音错误。
Q可以在羽田机场网站上张贴链接吗？
请参阅本网站的“隐私政策”。
原则上，用户可以自由链接相关页面，请将链接设置为本网站首页（https://tokyo-haneda.com/）。
隐私政策
Q可以在航站楼内广播寻人吗？
请联系羽田机场综合服务台（03-5757-8111）或直接前往“问讯处”。
Q如何办理退税（TAX REFUND）？
羽田机场内未设退税(TAX REFUND)柜台。如需购买商品，请在免税店直接以免税价购买。
办理出境时，请在海关窗口出示护照及购物票据。
（海关将回收购物票据。）
Q出入境、免税范围、签证相关问题该咨询哪个窗口？
请根据需要咨询的具体内容，咨询下列窗口。
- 出入境咨询
东京入境管理局羽田机场支局
联系电话：03-5708-3202
工作日 9:00～17:45
航空公司一览 - 免税范围咨询
东京海关 羽田机场海关支署
联系电话：03-3529-0700
工作日 8:30～17:00 - 签证咨询
请咨询各国的大使馆。 - 转机时的临时入境规定
因乘客的国籍、旅程而异。
详情请咨询东京入境管理局羽田支局及各航空公司。
航空公司一览