丢失/遗失物品

Q万一在航站楼内遗失了物品,应该联系哪个部门?

A

航站楼内失物招领请参阅“遗失物品须知”。
遗失物品须知

航班信息

Q如何查询航班时刻表?

A

如需查阅航班时刻表,请浏览“国内线航班”和“国际线航班”。
国内线航班
国际线航班

Q我想了解空座情况以及相关费用。

A

请咨询相应的航空公司。
航空公司一览

Q航站楼导引

A

请您通过画面右下方的“航站楼”图标,确认航站楼信息。
国内线的登机口位于第1航站楼和第2航站楼,国际线的登机口位于第2航站楼和第3航站楼。实际登机的航站楼取决于您所乘坐的航班,敬请注意。

Q携带液体物品登机的相关规定

A
国内线与国际线对携带液体物品登机设置了不同的限制。
  • 国内线乘客携带液体物品登机的相关规定
    可携带液体饮料登机。乘客可携带化妆水、美容类液体物品登机,但单个容器的容量不得超过500ml或0.5kg,每位乘客可携带登机的液体上限为2升或2kg。
  • 国际线乘客携带液体物品登机的相关规定
    凡是盛装在容量超过100ml或100g的容器中的液体物品,一律不得带上飞机。盛装在容量未超标(不超过100ml或100g)容器内的液体物品,必须全部收纳在容量不超过1升的拉链式透明塑料袋中,并留有一定空间。每位乘客限带一袋符合上述标准的液体物品登机。部分被视作危险物品的液体物品可能会受到更加严格的管制,详情请咨询相应的航空公司。
  • 需要转机时的相关规定
    包括免税品在内的所有液体类物品,均须遵循转机国家的相关规定,敬请注意。关于相关国家的具体规定等,请咨询相应的航空公司。

携带液体物品登机的相关规定
航空公司一览

Q危险物品的相关规定

A

各航空公司须遵照国土交通省的规定实施安检。
托运行李及携带登机时的实际处理方法取决于物品的种类及数量。关于危险物品的详细规定,请咨询相应的航空公司。
航空公司一览

Q托运行李的相关规定

A

各航空公司对托运行李的规定有所不同,详情请咨询相应的航空公司。
航空公司一览

Q安全检查规定

A

为保障航空安全,请乘机离港的旅客配合安全检查。
国内线与国际线的流程不同,详情请查看下列项目。
乘坐国内线
乘坐国际线

Q出/入境物品的相关规定

A
  • 出镜物品
    具体规定因目的地而异。详情请咨询各国家/地区的海关、大使馆等部门。
  • 入境物品
    关于进入日本的入境物品,需根据实际种类咨询不同的部门。详情请咨询下列机构。

Q关于航行路线及噪音

A

航行路线及防噪音措施由相关政府部门负责管辖。详情请咨询相关部门(工作日8:30~18:15,非工作时间将以电话录音的形式进行接待)。
东京机场事务所开通直通电话咨询服务的通知

商店信息

Q我想购买特产

A

各商店的详细信息请浏览本网站的“餐厅&商店”介绍,具体销售的商品详见“HANEDA Shopping”。
餐厅&商店
HANEDA Shopping

Q办理出境手续后的就餐&购物(国际线旅客)

A

各商店的详细信息请见“商店详情”。
检索餐厅
检索商店

Q24小时营业的商店介绍

A

各商店的详细信息请见“商店详情”。
检索餐厅
检索商店
检索免税店

设施使用信息

Q我想了解开放时间

A

第2航站楼的国际线和第3航站楼均为24小时开放。
第1航站楼、第2航站楼国内线区域的开放时间原则上为5:00~24:00。但是,出发大厅和到达大厅分别会在当日最后一班航班离港、到达后关闭。

Q有哪些便于寻找的会合地点

A

详情请见本网站的“会合地点”介绍。
会合地点

Q停车场信息(收费标准、营业时间、空余车位等)

A

羽田机场提供停车场预约服务。
恕不支持电话预约,敬请谅解。
详情请见下列预约页面,或浏览“交通路线”中的“停车场”部分。

P2预约页面
P3预约页面
P4预约页面
P5预约页面
停车场

Q如何前往展望台?

A

从第1航站楼的6F、第2/第3航站楼的5F可前往楼顶的展望台。各航站楼的展望台开放时间有所不同。
第1、第2航站楼 6:30~22:00
第3航站楼 24小时开放
如遇恶劣天气等,可能会关闭展望台,敬请谅解。
详情请浏览“展望台”介绍。

展望台

Q机场内是否设有母婴室?

A

第1航站楼设有14处,第2航站楼设有12处,第3航站楼设有19处。
详情请见本网站的“婴儿室”介绍。如需进一步了解详情,请咨询“问询台”。
如果您对上述内容有任何不明之处,欢迎咨询羽田机场航站楼电话咨询中心(03-5757-8111)。
国内线 接待时间 5:00~25:00
国际线 接待时间 24小时
婴儿室
问询台

Q携带动物进入航站楼的相关规定

A

根据国土交通省制定的机场管理规定,旅客不得将残疾人辅助犬(导盲犬、听导犬、护理犬)以外的动物带入航站楼内。
如需交由航空公司作为行李托运,请装入笼子等器具内,交给值机柜台的工作人员。

Q宠物旅店介绍

A

机场内开设了宠物旅店,为您代管珍爱的宠物。详情请见“宠物寄养”介绍。
宠物寄养

Q航站楼内的吸烟室(包括加热式香烟及电子烟)位于哪里?

A

如需吸烟(包括加热式香烟及电子烟),请前往航站楼内设置的吸烟区。详情请见“吸烟区”介绍。
吸烟区

Q航站楼之间的移动方法

A

详情请见“交通路线”中的“航站楼间移动”部分。
航站楼间移动

Q邮局和外币兑换点在哪里?

A

详情请见“服务指南”中的“外币兑换”或“邮局/邮箱”。
外币兑换
邮局/邮箱

Q邮箱位置

A

各航站楼的邮箱位置如下所示。详情请见“邮局/邮箱”。
邮局/邮箱

Q银行和ATM在哪里?

A

详情请见“银行/ATM”。
银行/ATM

Q如何寄存行李

A

请您使用航站楼内的行李寄存柜台或投币储物柜。
行李寄存柜台
投币储物柜

Q如何寄快递

A

各航站楼均设有快递柜台。
详情请见“快递”介绍。
快递

Q住宿设施信息

A

详情请见“酒店”或“预约住宿”。在“分区域酒店预约信息”中也可查看相关信息。
酒店
预约住宿
分区域酒店预约信息

Q过境酒店信息

A

国际线转机的旅客同样可以入住酒店。
需要入住时,可移动至第3航站楼出境后区域 3楼114号门附近有一家TOKYO SKY KITCHEN,乘坐该店对面的扶梯或电梯,可前往过境酒店大堂。

  • 过境酒店
    出境后区域 3楼 114号门附近
    查看MAP

咨询受理

Q休息室使用须知

A

关于收费休息室(与银行卡公司合作)、航空公司休息室的使用须知,详见“收费休息室”、“航空公司休息室”。
使用条件请咨询各航空公司或银行卡公司。
收费休息室
航空公司休息室

交通路线信息

Q如何前往羽田机场?

A

详情请见“前往羽田”。
前往羽田

Q我想了解单轨电车的首末班车时间。

A

请浏览东京单轨电车网站。
东京单轨电车滨松町站前往羽田机场站方面的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表
东京单轨电车羽田机场前往滨松町站方向的时刻表
羽田机场第1航站楼
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表
羽田机场第2航站楼
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表
羽田机场第3航站楼
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表

有关详细信息,请参见东京单轨电车网站。
查询电话(东京单轨电车客户服务中心050-2016-1640
您也可以通过“交通路线路径搜索HND路径主站”进行查询。
东京单轨电车
T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达
T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达
T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达

Q我想了解京急线的首末班车时间。

A

请浏览京急电铁网站。
品川站前往浦贺方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表
横滨站前往泉岳寺方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表
羽田机场第1、2航站楼前往京急蒲田方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表
羽田机场3号航站楼前往蒲田京急方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表

有关详细信息,请参见京急电铁的网站和《羽田机场交通路线指南》。
查询电话(京急问讯处03-5789-8686
您也可以通过“交通路线路径搜索HND路径主站”进行查询。
京急电铁
羽田机场交通路线指南
T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达
T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达
T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达

Q我想了解巴士的首末班车时间。

A

各巴士公司的运行路线有所不同。请浏览各巴士公司官方网站查看巴士运行时刻表。
您也可以使用“交通路线检索 Route Master进行搜索。
东京机场交通
京滨急行巴士
T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达
T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达
T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达

Q各交通枢纽的乘车点在哪里?

A

详情请查阅各交通路线的“电车・单轨电车”、“高速巴士・专线巴士”、“出租车”乘坐指南。
电车・单轨电车
高速巴士・专线巴士
出租车

其他问题

Q为需要帮助的乘客提供的服务

A

基于通用化设计的出发点,努力打造能让所有旅客安心、“服务更细致”的航站楼。
如果您需要帮助,请前往最近的“问询台”或“礼宾处”寻求帮助。

咨询窗口

  • 羽田机场航站楼咨询中心
  • 联系电话:03-5757-8111
  • FAX号:03-6428-0889
  • 接待时间:24小时(全年无休)

Q使用本网站链接的相关规定

A

请参阅本网站的“隐私政策”。
原则上,用户可以自由链接相关页面,请将链接设置为本网站首页(https://tokyo-haneda.com/)。
隐私政策

Q如何通过机场广播寻人?

A

详情请咨询羽田机场综合服务台(03-5757-8111)。机场的工作人员将根据您所传达的信息进行寻人播报。(旅客不能自行播报。)

Q退税(TAX REFUND)说明

A

羽田机场内未设退税(TAX REFUND)柜台。如需购买商品,请在免税店直接以免税价购买。
办理出境时,请在海关窗口出示护照及购物票据。
(海关将回收购物票据。)

Q出入境、免税范围、签证的相关问题咨询

A

请根据需要咨询的具体内容,咨询下列窗口。

  • 出入境咨询
    东京入境管理局羽田机场支局
    联系电话:03-5708-3202
    工作日 9:00~17:45
    航空公司一览
  • 免税范围咨询
    东京海关 羽田机场海关支署
    联系电话:03-3529-0700
    工作日 8:30~17:00
  • 签证咨询
    请咨询各国的大使馆。
  • 转机时的临时入境规定
    因乘客的国籍、旅程而异。
    详情请咨询东京入境管理局羽田支局及各航空公司。
    航空公司一览