常见问题

如在机场内遗失物品，请根据遗失地点联系我们。详细信息请浏览以下内容。
遗失物品须知

如需查阅航班时刻表，请浏览“国内线航班”和“国际线航班”。
国内线航班
国际线航班

请咨询相应的航空公司。
航空公司一览

请您通过画面右下方的“航站楼”图标，确认航站楼信息。
国内线的登机口位于第1航站楼和第2航站楼，国际线的登机口位于第2航站楼和第3航站楼。实际登机的航站楼取决于您所乘坐的航班，敬请注意。

• 国内线乘客携带液体物品登机的相关规定
  可携带液体饮料登机。乘客可携带化妆水、美容类液体物品登机，但单个容器的容量不得超过500ml或0.5kg，每位乘客可携带登机的液体上限为2升或2kg。
• 国际线乘客携带液体物品登机的相关规定
  凡是盛装在容量超过100ml或100g的容器中的液体物品，一律不得带上飞机。盛装在容量未超标（不超过100ml或100g）容器内的液体物品，必须全部收纳在容量不超过1升的拉链式透明塑料袋中，并留有一定空间。每位乘客限带一袋符合上述标准的液体物品登机。部分被视作危险物品的液体物品可能会受到更加严格的管制，详情请咨询相应的航空公司。
• 需要转机时的相关规定
  包括免税品在内的所有液体类物品，均须遵循转机国家的相关规定，敬请注意。关于相关国家的具体规定等，请咨询相应的航空公司。

携带液体物品登机的相关规定
航空公司一览

各航空公司须遵照国土交通省的规定实施安检。
托运行李及携带登机时的实际处理方法取决于物品的种类及数量。关于危险物品的详细规定，请咨询相应的航空公司。
航空公司一览

各航空公司对托运行李的规定有所不同，详情请咨询相应的航空公司。
航空公司一览

为保障航空安全，请乘机离港的旅客配合安全检查。
国内线与国际线的流程不同，详情请查看下列项目。
乘坐国内线
乘坐国际线

• 出镜物品
  具体规定因目的地而异。详情请咨询各国家/地区的海关、大使馆等部门。
• 入境物品
  关于进入日本的入境物品，需根据实际种类咨询不同的部门。详情请咨询下列机构。
  • 动物检疫规定
    农林水产省 动物检疫所 羽田机场支所03-5757-9752（24小时）
    携带肉制品等入境的相关规定
  • 植物防疫规定
    农林水产省 植物防疫所 羽田机场支所旅客接待窗口03-5757-9790（8:30~17:00）
    入境物品规定数据库
  • 关税咨询
    东京海关03-3529-0700（工作日 9:00～17:00）
    tyo-gyomu-sodankan@customs.go.jp

有关旅客服务设施使用费详细信息，请参阅此PDF。
旅客服务设施使用费收费的条款和条件（国内线）（PDF：160 KB）旅客服务设施使用费收费的条款和条件（国内线）（PDF：160 KB）
旅客服务设施使用费收费的条款和条件（国际线）（PDF：114 KB）旅客服务设施使用费收费的条款和条件（国际线）（PDF：114 KB）

航行路线及防噪音措施由相关政府部门负责管辖。详情请咨询相关部门（工作日8:30~18:15，非工作时间将以电话录音的形式进行接待）。
东京机场事务所开通直通电话咨询服务的通知

各商店的详细信息请浏览本网站的“餐厅&商店”介绍，具体销售的商品详见“HANEDA Shopping”。
餐厅&商店
HANEDA Shopping

各商店的详细信息请见“商店详情”。
检索餐厅
检索商店

各商店的详细信息请见“商店详情”。
检索餐厅
检索商店
检索免税店

请参照以下购物＆美食优惠券对象商店一览。
购物＆美食优惠券对象商店一览（PDF：94 KB）

第2航站楼的国际线和第3航站楼均为24小时开放。
第1航站楼、第2航站楼国内线区域的开放时间原则上为5:00～24:00。但是，出发大厅和到达大厅分别会在当日最后一班航班离港、到达后关闭。

详情请见本网站的“会合地点”介绍。
会合地点

羽田机场提供停车场预约服务。
恕不支持电话预约，敬请谅解。
详情请见下列预约页面，或浏览“交通路线”中的“停车场”部分。

P2预约页面
P3预约页面
P4预约页面
P5预约页面
停车场

从第1航站楼的6F、第2/第3航站楼的5F可前往楼顶的展望台。各航站楼的展望台开放时间有所不同。
第1、第2航站楼 6:30～22:00
第3航站楼 24小时开放
如遇恶劣天气等，可能会关闭展望台，敬请谅解。
详情请浏览“展望台”介绍。

展望台

第1航站楼设有14处，第2航站楼设有12处，第3航站楼设有19处。
详情请见本网站的“婴儿室”介绍。如需进一步了解详情，请咨询“问询台”。
如果您对上述内容有任何不明之处，欢迎咨询羽田机场航站楼电话咨询中心（03-5757-8111）。
国内线 接待时间 5:00～25:00
国际线 接待时间 24小时
婴儿室
问询台

根据国土交通省制定的机场管理规定，旅客不得将残疾人辅助犬（导盲犬、听导犬、护理犬）以外的动物带入航站楼内。
如需交由航空公司作为行李托运，请装入笼子等器具内，交给值机柜台的工作人员。

机场内开设了宠物旅店，为您代管珍爱的宠物。详情请见“宠物寄养”介绍。
宠物寄养

如需吸烟（包括加热式香烟及电子烟），请前往航站楼内设置的吸烟区。详情请见“吸烟区”介绍。
吸烟区

详情请见“交通路线”中的“航站楼间移动”部分。
航站楼间移动

详情请见“服务指南”中的“外币兑换”或“邮局/邮箱”。
外币兑换
邮局/邮箱

各航站楼的邮箱位置如下所示。详情请见“邮局/邮箱”。
邮局/邮箱

详情请见“银行/ATM”。
银行/ATM

请您使用航站楼内的行李寄存柜台或投币储物柜。
行李寄存柜台
投币储物柜

各航站楼均设有快递柜台。
详情请见“快递”介绍。
快递

第1航站楼1F邮局提供国际寄件服务。详细信息请咨询邮局。
邮局·邮箱
羽田机场邮局

可在以下店铺申请邮寄。根据店铺的不同，指定配送酒店有所限制，详细信息请咨询各店铺。
第1航站楼 1F

• 雅玛多运输
• 日航行李问询台

第2航廈 1F

• 雅玛多运输

快递
行李寄存

详情请见“酒店”或“预约住宿”。在“分区域酒店预约信息”中也可查看相关信息。
酒店
预约住宿
分区域酒店预约信息

国际线转机的旅客同样可以入住酒店。
需要入住时，可移动至第3航站楼出境后区域 3楼114号门附近有一家TOKYO SKY KITCHEN，乘坐该店对面的扶梯或电梯，可前往过境酒店大堂。

• 过境酒店
  出境后区域 3楼 114号门附近
  查看MAP

咨询受理

• 联系电话：03-6830-1111
  THE 皇家花园酒店 东京羽田

关于收费休息室（与银行卡公司合作）、航空公司休息室的使用须知，详见“收费休息室”、“航空公司休息室”。
使用条件请咨询各航空公司或银行卡公司。
收费休息室
航空公司休息室

非持卡用户可使用以下收费休息室。请在休息室前台用现金或信用卡支付使用费。

• 第1航站楼、第2航站楼国内线区域收费休息室

费用等详情请参阅“收费休息室”。
收费休息室

第1航站楼、第2航站楼国内线区域内的收费休息室，无论是否搭乘航班，在前台完成付费手续后均可使用

• 持卡用户在出发当日或非到达时使用，均需支付使用费。

第2航站楼国际线及第3航站楼的付费或持卡休息室仅供离境旅客使用，敬请注意。
收费休息室

持卡用户或持有当日登机牌的旅客，即可免费使用。合作信用卡公司如下所示，具体合约信息请直接联系信用卡公司以确认是否符合使用条件。
收费休息室的附属信用卡（PDF：462 KB）

收费休息室出售轻食。

请勿在收费休息室使用电脑、智能手机等拨打电话或进行网络会议。同时，请勿参加电话会议

部分美国运通卡及EPOS白金卡持卡者可免费携带1位同伴使用收费休息室。

请参阅“独立办公空间”和“租借办公室”。
独立办公空间
租借办公室

详情请见“前往羽田”。
前往羽田

请浏览东京单轨电车网站。
东京单轨电车滨松町站前往羽田机场站方面的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表
东京单轨电车羽田机场前往滨松町站方向的时刻表
羽田机场第1航站楼
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表
羽田机场第2航站楼
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表
羽田机场第3航站楼
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表

有关详细信息，请参见东京单轨电车网站。
查询电话（东京单轨电车客户服务中心050-2016-1640）
您也可以通过“交通路线路径搜索HND路径主站”进行查询。
东京单轨电车
T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达
T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达
T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达

请浏览京急电铁网站。
品川站前往浦贺方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表
横滨站前往泉岳寺方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表
羽田机场第1、2航站楼前往京急蒲田方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表
羽田机场3号航站楼前往蒲田京急方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表

有关详细信息，请参见京急电铁的网站和《羽田机场交通路线指南》。
查询电话（京急问讯处03-5789-8686）
您也可以通过“交通路线路径搜索HND路径主站”进行查询。
京急电铁
羽田机场交通路线指南
T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达
T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达
T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达

各巴士公司的运行路线有所不同。请浏览各巴士公司官方网站查看巴士运行时刻表。
您也可以使用“交通路线检索 Route Master进行搜索。
东京机场交通
京滨急行巴士
T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达
T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达
T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达

详情请查阅各交通路线的“电车・单轨电车”、“高速巴士・专线巴士”、“出租车”乘坐指南。
电车・单轨电车
高速巴士・专线巴士
出租车

基于通用化设计的出发点，努力打造能让所有旅客安心、“服务更细致”的航站楼。
如果您需要帮助，请前往最近的“问询台”或“礼宾处”寻求帮助。

• 需要帮助的旅客
  行走不便的旅客
  视力不便旅客
  听力和语言障碍旅客
  携带孩子的旅客

咨询窗口

• 羽田机场航站楼咨询中心
• 联系电话：03-5757-8111
• FAX号：03-6428-0889
• 接待时间：24小时（全年无休）

如从羽田机场出发，机场礼宾部提供轮椅租赁及爱心服务。如提前联系羽田机场航站楼问讯处，我们可以将轮椅送到旅客指定的位置(机场内)。
服务详细信息及爱心服务提前预订，请咨询羽田机场航站楼问讯处。
问询台・电话咨询中心总机
电话号码：03-5757-8111(全年无休 / 5:00-24:00)

到达羽田机场后，由航空公司提供从机舱、行李领取处至航站楼区间的爱心服务。
各航空公司提根据旅客需求提供爱心服务，详细信息请联系航空公司。
需要帮助的乘客-航空公司・交通公司提供的支持服务
爱心服务预约

请自由使用轮椅。

如在出发前使用租赁用轮椅，使用范围至机舱内。
如在到达后使用租赁用轮椅，使用范围包括机舱、行李领取处、航站楼以及停车场。
电车各航站楼站内无法使用轮椅，为各位旅客带来不便，我们深表歉意，如需使用敬请联系铁路公司员工。

非常抱歉，机场外暂不提供轮椅租赁服务。
婴儿车租赁服务请前往东京单轨电车羽田机场第1航站楼站北口售票机旁的婴儿车租赁服务“babycal”。详细信息请浏览以下网站。（位于东京单轨电车管辖区域内）
babycal

提供单向式与双向式2款婴儿车，可坐可躺角度均可安心睡眠。

• 非180度完全倾斜。

對象年齡如下。

• 单向式：2个月～4岁（48个月）
• 双向式：4个月～3岁（36个月

出発時は航空会社カウンターまで、到着時は到着出口からのご案内です。
介助サービスご予約
チェックインカウンターから航空機、航空機から到着出口までのお手伝いをご希望の場合は、ご利用の航空会社にお問い合わせください。
お手伝いが必要なお客さま-航空会社・交通各社によるサポート

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如使用“障がい者”一词，将导致视觉障碍者专用的荧幕阅读器（朗诵电脑荧幕画面软件）发音错误。

请参阅本网站的“隐私政策”。
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隐私政策

请联系羽田机场综合服务台（03-5757-8111）或直接前往“问讯处”。

羽田机场内未设退税(TAX REFUND)柜台。如需购买商品，请在免税店直接以免税价购买。
办理出境时，请在海关窗口出示护照及购物票据。
（海关将回收购物票据。）

请根据需要咨询的具体内容，咨询下列窗口。

• 出入境咨询
  东京入境管理局羽田机场支局
  联系电话：03-5708-3202
  工作日 9:00～17:45
  航空公司一览
• 免税范围咨询
  东京海关 羽田机场海关支署
  联系电话：03-3529-0700
  工作日 8:30～17:00
• 签证咨询
  请咨询各国的大使馆。
• 转机时的临时入境规定
  因乘客的国籍、旅程而异。
  详情请咨询东京入境管理局羽田支局及各航空公司。
  航空公司一览