포인트 프로그램에 대한 자주 묻는 질문
많은 고객께서 문의하신 질문과 그에 대한 답변을 아래와 같이 정리하였습니다. 문의 전에 확인해 주시기 바랍니다.
HANEDA 포인트 전반에 대해
Q01HANEDA 포인트에 대해 알려주세요.
Q02HANEDA 포인트는 어떻게 하면 사용할 수 있는지(시작할 수 있는가) 가르쳐 주세요.
HANEDA 포인트 서비스를 시작하려면 하네다 공항 공식 앱 다운로드가 필요합니다. 포인트를 적립하려면 상점에서 앱 내 회원증 바코드를 제시해 주세요. 모은 포인트를 이용(교환)하려면 HANEDA 회원의 등록(앱 내에서 바로 할 수 있습니다)이 필요합니다.
Q03HANEDA 포인트를 시작하기 위해 회원등록 등을 해야 할까요?
하네다공항 공식 앱의 다운로드만으로도 포인트를 모으는(가게에서 회원증 바코드 제시)할 수 있습니다만, 모인 포인트를 이용(교환)하려면 HANEDA 회원의 등록(앱 내에서 바로 할 수 있습니다. )이 필요하므로주의하시기 바랍니다.
Q04이미, 웹상에서 HANEDA 회원에 등록하고 있습니다. HANEDA 포인트를 모으거나 사용할 수 있습니까?
이미 웹상에서 HANEDA 회원에 등록되어 있는 분들도 하네다공항 공식 앱 다운로드가 필요합니다. 앱상에서 HANEDA 회원의 ID(JapanAirportID)를 사용하여 로그인하면 저장된 포인트의 이용도 가능합니다.
Q05앱(하네다 공항 공식 앱)을 사용하지 않으면 HANEDA 포인트를 모으거나 이용할 수 없는 것일까요?
네. 하네다 공항 공식 앱 다운로드가 필요합니다. 포인트를 적립하려면 상점에서 앱 내 회원증 바코드를 제시해 주세요. 모은 포인트를 이용(교환)하려면 HANEDA 회원의 등록(앱 내에서 바로 할 수 있습니다)이 필요합니다.
HANEDA 포인트를 모으는 방법과 사용법에 대해
Q01어떻게 하네다 포인트가 모이는지 알려주세요.
Q02가게에서 얼마나 HANEDA 포인트가 모이는가? 포인트의 부여율(환원율)을 가르쳐 주세요.
포인트의 부여율(환원율)은 매입 금액의 2%입니다. 500엔(세금 별도) 이상의 쇼핑으로 500엔(세금 별도)마다 10P 모여, 100P로 100엔의 「쇼핑 쿠폰권」으로 교환할 수 있습니다. 덧붙여 쇼핑백·우송료에 대해서는, 포인트 부여의 대상외가 됩니다.
Q03포인트가 모이지 않는 상품을 알려주세요.
보냉제, 우송료, 유료 쇼핑백은 대상외입니다.
Q04HANEDA 포인트가 부여되는 타이밍을 알려주세요.
대상 점포에서의 쇼핑으로 부여되는 포인트는 원칙적으로, 결제 후 다음날 이내에 반영됩니다. 앱 내의 포인트 사후 신청을 이용하는 경우는 토, 일, 일요일 및 공휴일 제외한 7일 이내에 부여됩니다. (사후 신청에 대해서는, GW 기간이나 연말 연시 등의 장기 공휴일은 부여 타이밍이 불규칙이 됩니다)
Q05포인트의 후부(사후 신청)는 할 수 있습니까?
구입일을 포함해 7일 이내이면 앱 내에서 사후 신청을 할 수 있습니다. 소정의 항목을 입력하면 포인트가 일요일 및 공휴일을 제외한 7일 이내에 부여됩니다. (GW 기간이나 연말 연시 등의 장기 공휴일은 부여 타이밍이 불규칙합니다) 또한, 사후 신청에 대해서는 하루에 최대 5건까지가 되고 있습니다.
Q06모은 HANEDA 포인트와 그 이력을 확인하는 방법을 알려주십시오.
HANEDA 포인트의 부여・이용(교환)의 이력은 하네다 공항 공식 앱내의 마이 페이지로부터 확인하실 수 있습니다.
Q07HANEDA 포인트를 사용(교환)하려면 어떻게 해야 합니까? 방법을 알려주세요.
하네다공항 공식 앱에서 앱내의 소정의 수속에 따라, 적립한 포인트를 「쇼핑 쿠폰권」으로 교환해 주세요. 또한, HANEDA 회원 등록 (앱 내에서 바로 할 수 있습니다)가 필요하므로 유의하십시오.
Q08HANEDA 포인트는 몇 포인트부터 사용할 수 있는(교환할 수 있는) 것입니까? 또한 사용할 수있는 (교환 가능한) 단위를 알려주십시오.
100P부터 100엔 단위로 「쇼핑 쿠폰」으로 교환할 수 있습니다. 가게에서의 이용은, 쇼핑 쿠폰 100엔권 단위로의 이용이 됩니다만, 축제는 나오지 않으시기 때문에 주의해 주십시오.
Q09「쇼핑 쿠폰권」에 대해 가르쳐 주세요.
Q11「쇼핑 쿠폰권」에 유효 기한은 있습니까?
「쇼핑 쿠폰권」의 유효기간은 교환(발행) 후 24시간입니다. 24시간 이내에 대상 점포에서 이용해 주시도록 유의해 주십시오.
Q12유효기간이 만료된 「쇼핑 쿠폰권」은 어떻게 됩니까?
만료되면 화면에서 삭제됩니다. 만료일(교환 후 24시간) 이내에 이용하실 수 있습니다.
Q13모은 포인트를 「쇼핑 쿠폰권」으로 교환했습니다만, 취소할 수 있습니까?
포인트 교환은 한 번 해 버리면 취소할 수 없으므로 주의해 주십시오.
Q14사용한 (교환한) HANEDA 포인트와 그 이력의 확인 방법을 가르쳐 주세요.
HANEDA 포인트의 부여・이용(교환)의 이력은 하네다 공항 공식 앱내의 마이 페이지로부터 확인하실 수 있습니다.
Q15포인트를 현금으로 교환할 수 있습니까?
포인트를 현금으로 교환할 수 없습니다. 앱 내에서 쇼핑 쿠폰권으로 교환하여 구매 금액에서 할인에 사용할 수 있습니다.
Q16「쇼핑 쿠폰권」은 다른 할인권과 병용할 수 있습니까?
다른 할인권 등과의 병용도 가능합니다.
Q17「쇼핑 쿠폰권」으로 구입한 금액에도 포인트는 부여됩니까?
「쇼핑 쿠폰권」분의 금액에 대해서는, 포인트 부여 대상외가 됩니다. 다만, 그 이외의 차액의 지불분에 대해서는, 통상대로 부여됩니다.
Q18「쇼핑 쿠폰권」을 사용했을 경우, 축제는 나옵니까?
「쇼핑 쿠폰권」만으로 지불해 주셨을 경우, 축제는 나오지 않습니다. 「쇼핑 쿠폰권」과 현금을 병용으로 지불해 주셨을 경우, 차액의 지불분에 대한 축제는 나옵니다.
Q19「쇼핑 쿠폰권」을 이용할 수 없는 상품은 있습니까.
금권류를 구입할 때는 이용할 수 없습니다.
Q20타사의 포인트나 마일리지로 교환할 수 있습니까?
타사의 포인트나 마일리지, 전자화폐등에의 교환은 실시하고 있지 않습니다.
HANEDA 포인트 만료 정보
Q01HANEDA 포인트의 만료일을 알려주세요. 부여된 타이밍에 따라 포인트의 유효기간은 다른가요?
HANEDA 포인트의 유효기간은 3년입니다. 부여월의 3년(36개월) 후의 월말에 실효합니다. 동일월내에 부여된 포인트의 유효기간은 동일합니다.
Q02부여된 HANEDA 포인트의 만료일을 확인하는 방법은 무엇입니까?
HANEDA 포인트의 유효기간(해지 타이밍)은 하네다공항 공식 앱 내 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Q03만료된 포인트는 어떻게 됩니까?
만료된 포인트는 만료됩니다. 부여월의 3년(36개월) 후의 월말에 실효하므로, 주의해 주십시오.
기타
Q01내 페이지 내에서 HANEDA 포인트의 어떤 것을 알 수 있습니까?
마이 페이지내의 HANEDA 포인트에 관해서는, 현재의 포인트 보유수나, 포인트 부여·이용(교환)의 이력, 포인트의 유효 기한(실효 타이밍)의 확인 등을 할 수 있습니다.
Q02HANEDA 포인트를 타인에게 양도할 수 있습니까?
모은 포인트는, 모은 분 본인에 한해서 이용하실 수 있습니다. 자신의 HANEDA 포인트를 타인에게 양도할 수 없습니다.
Q03다른 사용자가 가지고 있는 HANEDA 포인트를 통합할 수 있습니까?
다른 사람이 가지고 있는 HANEDA 포인트를 통합할 수 없습니다. 또한 동일한 사람이 여러 계정을 만들고 동시에 HANEDA 포인트를 저장할 수 없습니다.
Q04개인정보는 어떻게 관리·이용되는가?
개인정보의 관리・이용에 관한 정보는, 일본공항빌딩주식회사의 「개인 정보 보호 방침」(이쪽)을 봐 주세요.
Q05HANEDA 포인트에 대한 자세한 문의처를 알려주세요.
HANEDA 포인트에 대한 자세한 문의 사항은 다음과 같습니다. WEB 사이트의 전용 페이지내에 있는 문의로부터 연락해 주세요. (여기)
Q06HANEDA 회원을 탈퇴할 때 포인트는 어떻게 됩니까?
HANEDA 회원을 탈퇴하면 해당 사용자의 모든 정보가 삭제되므로 포인트에 대한 정보도 삭제됩니다.
Q07휴대폰의 기종 변경이나 앱을 언인스톨해도 포인트 잔고, 이력 등은 남아 있습니까?
HANEDA 회원 등록을 하시는 분이라면 하네다공항 공식 앱을 기종 변경 후 재설치 시 다시 로그인해 주시면 HANEDA 포인트 잔고나 각종 이력을 계승할 수 있습니다. HANEDA 회원 등록되어 있지 않은 경우는, 이전의 포인트 잔고나 이력은 계승되지 않으므로, 주의해 주십시오.