동아시아 공항 연합 (EAAA)에 대해
1. EAAA (East Asia Airports Alliance)는
급속히 변화하고 있는 항공시장과 동아시아지구의 증가하는 수요에 부응하기 위해 2001년 12월 일본, 중국, 한국의 주요 공항회사로 구성된 동아시아공항동맹(EAAA; East Asia Airports Alliance)이 한국·제주도에서 조직되었습니다.
EAAA는 창설 이후 공항의 운영 및 관리와 관련된 일반적인 문제를 열심히 논의하고 아시아 지역의 항공 서비스 및 여객 서비스 개선에 노력하고 있습니다.
2. EAAA 활동
EAAA 회원은 적어도 연 1 회 정기 회의를 개최 할뿐만 아니라 필요에 따라 추가 회의를 개최하기로되어 있습니다. 지금까지 다양한 주제에 대한 발표 및 의견 교환을하고 왔습니다.
- 공동 홈페이지 구축
-
동아시아권 내를 여행하는 고객이 필요한 정보를 쉽게 입수할 수 있도록 이 소개 페이지에서 각 공항 홈페이지 로의 상호 링크를 했습니다.
- 공항 내 안내 표시의 표준화 토의
-
가맹 공항이 공동 편집한 「EAAA 추천 용어 및 픽토그램용 예집」에 근거해, 장래에 있어서의 터미널의 증개축에 대비한 안내 표시의 표준화를 토의했습니다.
- 공동 CS (고객 만족) 캠페인
-
동아시아권 내를 여행하는 고객이 필요한 정보를 쉽게 입수할 수 있도록 이 소개 페이지에서 각 공항 홈페이지 로의 상호 링크를 했습니다.
- 비용 효율성을위한 노력
-
비용 효율성을 개선하기위한 다양한 아이디어를 가지고와 공유했습니다.
- 여객 동선 단순화
-
각 가맹 공항의 환승 여객 동선에 대해 확인하고 의견을 교환했습니다. 또한 향후의 대처가되는 회원 공항 간의 여객 동선 단순화에 관한 공동 사업에 대한 협의가 이루어졌다.
- 공항 마케팅 프로모션
-
승객의 기대에 부응하고 지속적인 발전을 향한 공항 종합 활용을 강화하기 위해 각 공항의 서비스 촉진에 관한 다양한 성공 사례를 서로 소개하고 공유했습니다.
- 보안
-
각 공항 대표가 "공항의 안전 · 안심」에 대해 발표 및 의견 교환을 실시했습니다.
- 유니버설 디자인
-
공항에서 시설면 및 서비스 측면 모두에서 유니버설 디자인에 대해 정보 교환을 실시했습니다.
- 환경
-
각 공항의 대표가 '지속 가능한 환경 공항이되기위한 전략'에 대해 발표 및 의견 교환을 실시했습니다.
- 인터 모달 수송에
-
항공기, 철도 차량, 선박 등 교통 수단을 결합하여 고객과화물을 운반 복합 일관 수송에 대해 각 공항 대표자가 의견 교환을 실시했습니다.
- 상업 분야의 대적에 대해
-
공항 상업 분야에 대해 각 공항 대표자가 발표 및 의견 교환을 실시했습니다.
