자주 묻는 질문

각 점포의 자세한 정보는 「레스토랑 & 숍」을 봐 주세요. 취급 상품, 기념품 예약에 대해서는 「HANEDA Shopping」을 봐 주세요.
레스토랑 & 숍
HANEDA Shopping

각 매장에 관한 자세한 정보는 '매장 상세정보'에서 확인해 주시기 바랍니다.
식당 검색
쇼핑 검색
면세점 검색

쿠폰 대상 점포 일람은 이하를 확인해 주세요.
쇼핑 & 음식 쿠폰 대상 점포 일람 (PDF : 266 KB)

각 매장에 관한 자세한 정보는 '매장 상세정보'에서 확인해 주시기 바랍니다.
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2026년 11월 1일의 판매로부터는, 제도 개정에 의해, 출국시에 공항등(세관)에서 물품을 국외에 반출하는 것이 확인된 후에 소비세 상당액을 환불하는 「리펀드 방식」으로 이행합니다.
자세한 내용은 다음 사이트를 참조하십시오.
【여행자용】신제도(리펀드 방식)에 관한 정보는 이쪽＜2026년 11월 1일부터＞

하네다 공항 내 소비세 셀프 환급 서비스에 대한 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.
訪日外国人旅行者向け消費税セルフ還付サービス「Self Tax Refund」2026年11月1日より運用開始(PDF : 1.4 MB) 방일 외국인 여행자용 소비세 셀프 환급 서비스 「Self Tax Refund」 2026년 11월 1일부터 운용 개시 (PDF : 1.2 MB)

하네다공항 내에서의 면세절차 단말, 소비세 셀프 환급 단말의 설치 장소 등의 자세한 것은 근일중에 공개 예정입니다.

유료 라운지 (카드사 제휴), 항공사 라운지는 '유료 라운지', '항공사 라운지'를 확인해 주시기 바랍니다.
라운지 이용 조건은 각 항공사 또는 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.
유료 라운지
항공사 라운지

이하의 유료 라운지 에서는 제휴 카드가 없어도 이용하실 수 있습니다. 라운지 리셉션에서 현금 또는 신용카드로 이용료를 지불하십시오.

• 제1터미널 및 제2터미널 국내선 구역의 유료 라운지

요금 등의 자세한 것은 「유료 라운지」를 봐 주세요.
유료 라운지

제1터미널 혹은 제2터미널 국내선 에리어에 대해서는, 들러 가능한 에리어내에 있는 유료 라운지는, 공항의 이용 목적에 관계없이, 접수에서 이용료를 지불해 주시는 분이라도 이용하실 수 있습니다 합니다.
※제휴 카드를 가지고 계신 경우에도 당일의 출발, 또는 도착이 아닌 경우는 유료가 됩니다.

제2터미널 국제선 구역 및 제3터미널 유료 또는 카드 라운지는 출발 고객만 이용하실 수 있습니다. 유료 라운지

당일 탑승권과 제휴 카드를 소지하고 계시면 무료로 이용이 가능합니다. 제휴 카드사는 아래의 링크에서 확인 가능하오나 고객의 계약 상태를 파악할 수 없으므로 카드 대상 여부는 카드사로 직접 문의하시기 바랍니다.
유료 라운지 제휴 신용카드 (PDF : 462 KB)

유료 라운지 안에서 간단한 스낵을 판매하고 있습니다.

유료 라운지는 일부 아메리칸 익스프레스 카드와 에포스 플래티넘 카드를 소지하신 고객은 고객 본인과 동반자 1인까지 무료로 이용하실 수 있습니다.

유료 라운지 안에서 통화 및 PC, 스마트폰 등을 이용한 웹 회의는 삼가 주십시오. 또한 통화 기능을 이용한 회의도 삼가 주십시오.

자세한 내용은 '은행 및 ATM'을 확인해 주시기 바랍니다.
은행 및 ATM

자세한 것은 「서비스 안내」의 「환전」을 봐 주세요.
환전

자세한 것은 「서비스 안내」의 「우체국 및 우체통」를 봐 주세요.
우체국 및 우체통

터미널 안의 수하물 보관소 또는 물품보관함을 이용해 주시기 바랍니다.
수하물 보관소
물품보관함

각 터미널에 택배 카운터가 있습니다.
자세한 내용은 '택배'를 확인해 주시기 바랍니다.
택배

제1터미널의 1층 우체국에서 해외 배송 접수를 받고 있습니다. 자세한 내용은 우체국에 문의하십시오.
우체국 및 우체통
하네다 공항 우체국

이하의 점포에서 접수 가능합니다. 덧붙여 점포에 의해 배송 가능한 호텔은 한정되어 있으므로, 자세한 것은 각 점포에 문의해 주세요.

제1터미널 1층

• 야마토 택배 카운터
• JAL 수하물 접수 안내 카운터
• 사가와 하네다 제1터미널

제2터미널 1층

• 야마토 택배 카운터
• 사가와 하네다 제2터미널
• 수하물 보관소

자세한 내용은 '호텔' 또는 '숙박 예약'을 확인해 주시기 바랍니다. 또한, '지역별 호텔 예약 정보'에서도 안내해 드립니다.
호텔
숙박 예약
지역별 호텔 예약 정보

국제선 환승 시에도 트랜짓 호텔을 이용하실 수 있습니다.
제3터미널 면세 구역 3층 114번 탑승구 부근에 있는 TOKYO SKY KITCHEN 맞은편 에스컬레이터 또는 엘리베이터를 타고 트랜짓 호텔로 오실 수 있습니다.

• 트랜짓 호텔
  출국 후 지역 3층 114번 게이트 부근
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• お問い合わせ先
  電話番号：03-6830-1111
  ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田

「개인실 형태의 워크박스」및 「대여 사무실」를 봐 주세요.
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